A feltételekről
Igyekeztünk ezeket a feltételeket normális módon leírni, hogy még egy spanyol anyanyelvű is megértse őket. Ha még mindig nem világos valami, kérjük, ne féljen felhívni minket. Dióhéjban a feltételeinket úgy is össze lehetne foglalni, hogy megpróbálunk mindig az Ön kedvében járni, de ez mindannyiunkat az őrületbe kergetne. Szóval:
Alapvető rendelkezések
Ezek a feltételek meghatározzák a kölcsönös üzleti kapcsolatot, feltételeket, szabályokat, jogokat és kötelezettségeket Ön, kedves vásárlónk (a továbbiakban: "Ügyfél") és köztünk, a Jamón s.r.o. (a továbbiakban: "Üzemeltető") között, amely a jamon.hu webáruházat üzemelteti.
Az üzemeltető és a webáruház címe
A webáruház a következő címen található jamon.hu.
Az üzemeltető:
Jamón s.r.o.
a vállalat székhelye:
Kostelní 43, 356 01 Sokolov
Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám: 291 20 896
Adószám: CZ 291 20 896
Banki kapcsolat:
Ezen feltételek elfogadása:
Az Ügyfél a kötelező érvényű megrendelés leadásával elfogadja ezeket az általános szerződési feltételeket. Ha ezt nem teszi, nem kell elfogadnia azokat.
AZ ÁRUK MEGRENDELÉSE (ÉS AZ ÚGYNEVEZETT SZERZŐDÉSKÖTÉS)
Kötelező érvényű rendelés
A rendelés leadható a jamon.hu webáruházban, e-mailben, SMS-ben vagy telefonon a megadott elérhetőségen. A megrendelés akkor kötelező érvényű, ha az Ügyfél kitölti az áru megbízható kiszállításához szükséges összes adatot.
Amint a megrendelés bekerül a rendszerbe, amelyről az Ügyfelet e-mailben értesítjük, a megrendelés megkötött adásvételi szerződésnek és egyben kötelező érvényű megrendelésnek minősül.
Megrendelés feldolgozási ideje
A megrendeléseket az Üzemeltető hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között dolgozza fel. Ha az Ügyfél ezen időn kívül adja le megrendelését, az Üzemeltető igyekszik azt a lehető leggyorsabban, de legkésőbb a következő munkanapon a megadott időben feldolgozni.
Szállítás
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az Ügyfélnek az általa választott szállítási módot ajánlja fel. Az aktuális szállítási módok, beleértve a szállítási időt is, mindig megtekinthetők a jamon.hu Minden a vásárlásról menüpontban. Az áru kiszállítása bármely Magyarországon érvényes címre történik. Céges cím esetén a cég nevét is meg kell adni.
Ár
Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árváltoztatásra. Az érvényes árak mindig a jamon.hu oldalon találhatók. A megrendelésre érvényes ár a megrendelés teljesítésének pillanatában érvényes ár. A megrendelést követő árváltozások már nem befolyásolják a leadott megrendelés árát.
A szállítási díjakat a jamon.hu Minden a vásárlásról részében találja.
Fizetési módok és árak
Az Üzemeltető a jamon.hu Minden a vásárlásról menüpontban felsorolt módszerek közül ad választási lehetőséget az Ügyfélnek. Banki átutalás esetén a megrendelés leadásakor az Ügyfél e-mailben kap egy fizetési felszólítást. Az átutaláskor az Ügyfél a befizetési azonosító mezőbe beírja a rendelés számát. Amint a pénz megérkezik az Üzemeltető számlájára, az Ügyfelet azonnal értesítjük, és az árut elküldjük. A számla az áru kiszállítását követően e-mailben érkezik az Ügyfél részére, vagy elérhető az Ügyfél felhasználói fiókjában.
Kézbesítési idő
Az általános szállítási idő a megrendelés beérkezésétől vagy az átutalás beérkezésétől számított 2-3 munkanap. A jamon.hu oldalon megjelenő összes áru raktáron van, hacsak másképp nem jelezzük
Amennyiben az Üzemeltető a megrendelés beérkezésétől (vagy a pénz beérkezésétől) számított 2 munkanapon belül nem tudja megszervezni a kiszállítást, köteles erről tájékoztatni az Ügyfelet, akinek joga van elállni a megrendeléstől, azonnali visszatérítésre való jogosultsággal, amennyiben már fizetett.
Az Üzemeltető sajnos nem tudja befolyásolni a szállítás pontos időpontját a szállítmányozó cégek esetében. Ezért a küldeményt munkanapon 9:00 és 18:00 között bármikor kézbesíthetik. A sofőr azonban rendelkezik az ügyfél telefonszámával, és gyakran lehetséges a kézbesítés időpontjának egyeztetése.
ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL AZ ÜGYFÉL RÉSZÉRŐL
Az Ügyfélnek jogában áll a megrendelést bármikor, az áru feladása előtt indoklás nélkül visszamondani. A lemondás bármely kapcsolattartási móddal megtehető.
A hatályos jogszabályok értelmében az Ügyfél az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti az árut. Az Ügyfélnek csak a következő (egyszerű) feltételeknek kell megfelelnie:
A: Tájékoztatni az Üzemeltetőt a visszaküldésről.
B: Visszaküldeni az árut sértetlenül. Jamón esetén vágatlan állapotban. Az árut úgy kell csomagolni, hogy az szállítás közben ne sérüljön meg.
C: Az árut a következő címre kell eljuttatni az Üzemeltetőnek: Vaše Sklady (Jamón s.r.o.), Chebská 21/659, 322 00 Plzeň-Křimice, Česká republika
A visszaküldött áru kézhezvételét követően az Üzemeltető köteles a pénzt haladéktalanul (legkésőbb az áru kézhezvételét követő 2 napon belül) banki átutalással visszautalni az Ügyfélnek. A visszatérítés határideje az a határidő, ameddig az Üzemeltető a visszatérítési megbízást kiállítja az Ügyfélnek. Különösen a bankkártyával történő visszatérítés esetén néhány munkanappal hosszabb időt vehet igénybe.
Elállás a szerződéstől az üzemeltető részéről
Az Üzemeltető visszavonhatja a megrendelést, amennyiben:
A: nem tudja határidőre kiszállítani az árut
B: a beszállítói ár jelentősen megváltozott
Amennyiben az Ügyfél már fizetett, a pénzt késedelem nélkül visszatérítjük.
Biztonság és a személyes adatok védelme
Minden ügyféladatot kizárólag a Jamón s.r.o. szükségeihez használunk fel. Az adatokat egy adatbázisban tároljuk, és a lehető legjobban védjük a visszaélésekkel szemben. Amennyiben az Ügyfél indoklás nélkül kívánja törlését az adatbázisból, az Üzemeltető köteles ezt haladéktalanul megtenni. Az adatbázisainkban tárolt személyes adatokat az Ügyfél a felhasználói fiókjában tekintheti meg.
Az adatokat a szállítmányozó cégeken kívül más szervezeteknek nem adjuk át, amelyek egyébként nem tudnák biztosítani a küldemény kézbesítését.
Az ügyféladatokat a Cseh Köztársaság vonatkozó törvényei szerint tároljuk (a személyes adatok védelméről szóló 101/2000. sz. törvény).
JÓTÁLLÁS ÉS REKLAMÁCIÓ
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az áruknak az Ügyfél által a szállítást követően a rossz tárolás miatt okozott károkért.
Panaszkezelési eljárás
Minden termékre az eladástól számított 6 hónapos törvényes jótállási idő vonatkozik. Ha a szavatossági idő 6 hónapnál rövidebb, a jótállási időre a szavatossági idő lejárta vonatkozik.
Az Ügyfél köteles az átvételt követően az árut alaposan megvizsgálni. Ezt követően 14 napon belül indoklás nélkül vagy a jótállási időn belül visszaküldheti, ha az árun olyan hibát talál, amelyet nem a rossz tárolás okozott. Nem minősül hibának a felületi penész, amely gyakran az érési folyamat természetes velejárója.
Hiba észlelése esetén az Ügyfél köteles az Üzemeltetővel a vállalat elérhetőségein felvenni a kapcsolatot a reklamáció rendezése érdekében.
A reklamáció elfogadása után az árut a következő címre kell visszaküldeni: Vaše Sklady (Jamón s.r.o.), Chebská 21/659, 322 00 Plzeň-Křimice, Česká republika
Befejezés
A jelen feltételek a megrendelés teljesítésének pillanatában a jamon.hu oldalon közzétett változatban érvényesek. A megrendelés elküldésével (leadásával) az Ügyfél megerősíti az Üzemeltető felé, hogy elfogadja az áru árát, beleértve a szállítási árakat, a fizetési módot stb. Ezzel egyidejűleg az Ügyfél megerősíti, hogy elfogadja ezeket a feltételeket.